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大客戶營銷案例精選:看GE如何打造品牌來吸引大客戶

點擊次數:10916 發布時間:2013-12-9 14:01:12  工業品營銷研究院
   

GE是1896年以來惟一一家始終屬于道瓊斯指數成分股的公司,同時在美國是一個極富盛名的品牌。一百多年以來,GE的品牌形象幾經變化,而每次變化都體現了當時時代的脈動和傳遞出GE的訊息--留住客戶、吸引大客戶。

"Live Better Electrically "(電器讓生活更美好)--這是20世紀30年代GE的口號。二三十年代的美國,經歷了歷史上規模最大的基礎設施建設,興建了很多電廠、道路、汽車、工廠。當時的美國和今天的中國非常類似,正經歷一場難以置信的工業革命。"電器讓生活更美好"的口號也呼應著那個時代的主旋律,配合了當時整個世界和市場的情況。

"Progress is our Most Important Product"(進步是我們最重要的產品)--這是60年代GE的口號。進步還有一個層面就是,GE立志與客戶一起進步。

"We Bring Good Things to Life "(GE帶來美好生活)--這是80年代之后GE的口號。它作為成功宣傳公司的口號已經使用了20多年,已成為GE品牌和傳統的一部分,GE并不會將它拋棄,甚至在某些領域里還要遵循它的原則,為客戶帶來更美好的生活。

但目前GE的重點是建立一套用來描述GE核心技術、服務以及相關益處的全新品牌辨識系統。GE新的品牌辨識系統"imagination at work"(夢想啟動未來) 正是融合了創新與實干精神的口號,它向世人展示了GE的發展方向。它是以說故事般的隱喻法,用新奇卻謙遜、而且不失幽默的方式,為GE打造一個全新形象。"imagination at work"(英文本義是 "想象在行動") 的發想是由GE人的創新精神和樂觀進取的角度出發,結合先進科技與服務熱忱,提供客戶尤其是大客戶不同以往的全新體驗,并積極帶動公司的的利潤增長。

在GE眼里,"imagination at work"( 夢想啟動未來)代表著"只要想到就可以做到"的精神。它宣揚好奇求知、不懈追求、勤奮工作、積極冒險,以無窮的想象力做基石,一切皆有可能。同時,"imagination at work" (夢想啟動未來) 也彰顯了GE各個業務集團多元化的服務范疇,并激蕩出相乘的效益。

GE不是第一個在廣告中宣傳"科技"和"創新"的公司,之所以選擇這個口號是因為它契合公司的文化,能夠很好地將傳統與未來結合。正如愛因斯坦所說:"想象比知識更重要。"GE當然不會在想象方面落后于其它公司。新口號使GE這個由愛迪生創立的公司延續了它創新的特色和傳統,對未來的挑戰充滿信心。

對于GE此次刷新品牌形象,有市場人士表示"帶來美好生活(We Bring Good Things to Life)"原文直譯是"我們給生活帶來好東西"。這句口號給人的感覺是,GE想表明自己是個高品質消費品的生產者,是與客戶一起成長的伙伴。實際上,盡管GE以電燈泡等消費類家電產品起家,也生產著冰箱、微波爐等產品,但其主營業務早已不是消費類家電,而是工業產品和金融服務。因此,GE需要尋找一個基于自己產品,更能概括、提煉公司定位的合適、獨特的品牌形象。

GE認為,"imagination at work"( 夢想啟動未來) 貼切地表達了公司的精神,它含義廣博,涵蓋了GE 13個業務集團和今后將會出現的新業務平臺。同時,GE的廣告宣傳是謹慎的。公司進行了大量定量和定性研究,結果鮮明顯示,它能夠很好地為客戶所接納。

配合全新的品牌形象,2004年10月,GE開始在北京機場及周邊地區投放以支持奧運會為主題的戶外廣告。這是GE首次在中國以集團名義做企業形象廣告,此舉在于充分利用GE成為奧林匹克全球合作伙伴的契機,推動GE品牌形象的提升,吸引更多的大客戶匯聚,為中國業務的戰略增長創造條件。

這次運動有一個署名互動廣告,叫做“Imagination3”(意為“夢想無限”),并不特別宣傳某一具體產品,而是邀請網頁瀏覽者充分調動他們的想象力。廣告中宣稱“所有偉大的思想都始于草圖”,然后,對話框允許瀏覽者點擊拉出一支畫筆草擬出他們自己的觀點。這些觀點可以保存在GE“夢想啟動未來”的微型網站上,也可以發送給朋友或同事。可見GE在向客戶發力了。

GE董事長兼CEO杰夫·伊梅爾特對這一舉措的評價是:“‘夢想啟動未來’不僅僅是一個市場推廣口號,這是GE存在的理由。”“夢想啟動未來”是一個動態觀念,富于挑戰的契機在于如何使這一運動不斷翻新、出奇制勝、吸引更多大客戶,就像GE公司自身一貫的發展一樣。

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