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在上午的大客戶營銷業務管控的介紹中，通過華為的例子，我們了解到了大客戶組織架構都需要注意哪些方面。如果對大客戶組織架構需要注意什么還不了解，溫馨建議回讀上文大客戶營銷業務管控中大客戶組織構架如何搭建(一)進行詳細的了解。好了閑話也不多說轉入本文的正題，大客戶組織架構該如何搭建呢？這里就為大家詳細的介紹一下。

大客戶營銷業務管控中的大客戶營銷理念是基于企業戰略的一種經營管理理念，而組織構架的變革也因此產生。根據用戶的需求進行企業產品的創新，以客戶的決定來影響改變企業的組織結構和流程，是企業戰略調整有章可循。為此，大客戶組織構架的搭建還需從了解客戶需求開始。關于大客戶組織構架如何搭建，工業品營銷研究院就說說自己的小看法。

如上圖可知，大客戶組織構架需從以下6個方面多做考慮

1．建立專業化的職能管理部門：

建立專業化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。主要任務，了解特殊的客戶需求，對資源進行整理，將客戶反應出的問題進行劃分。

2．建立大客戶支持小組：

建立基于客戶管理流程的跨團隊、跨職能的大客戶支持小組。主要任務，利于各部門的協調工作，以及資源的共享交流,以此來迅速調集與配置企業資源來滿足大客戶管理的需求。

3．為服務大客戶重新整好流程：

為服務大客戶重新整合現有的流程。無邊界協同，要求所有流程、環節和部門的對接都是無邊界、無阻隔的，各個部門和員工都要以整體利益為重，強化團隊意識，主動承擔責任，為其他部門提高工作效率作貢獻，為最終成果的最大化做貢獻。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應客戶需求，追求協同的效率和效果的最大化。

4．將大客戶需求轉化為內部業務責任：

不少企業普遍都存在著這樣的現象，各個職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產生協同效應。這對于我們企業來說是相當危險的信號，我們企業一定要將大客戶的需求轉化為內部業務責任，通過建立信息共享平臺、策略聯盟與合作，實現外部價值鏈的協同。

5．CRM信息系統的建立

大客戶營銷業務管控需要企業信息系統的支持，企業應該建立基于客戶的內部溝通系統、知識管理與信息共享系統、業績衡量系統。畢竟如果沒有一個相對確定的基于大客戶營銷的經營計劃與預算系統，準確、及時收集大客戶的真實信息的情報部。會使企業的大客戶營銷業務管控成為了一個孤軍作戰的指揮部，在對市場掌控上寸步難行。

6. 大客戶管理與企業戰略同步

大客戶本質上是企業的一種戰略性客戶，大客戶業務管控的精髓在于與大客戶直接形成合作，達到雙贏。雙贏即表明是雙向的長期價值，一方面是從大客戶本身獲取長期的收益，而另一方面，給客戶提高最好的服務，才能真正意義上的達到共贏，贏得客戶的信賴。這與我們的企業戰略必須達成一致，環環相扣，缺一不可。

關于大客戶營銷業務管控中大客戶組織構架如何搭建的問題就介紹到這里大客戶銷售是作為企業長期的、具有戰略意義的管理行為，要求企業進行相應的組織和流程的變革。希望今天的分享能夠對大家有所幫助，在這里，祝福企業越做越好，越做越大。