20年專注工業(yè)品營銷咨詢與培訓(xùn)
實戰(zhàn)實效助力3000多家工業(yè)企業(yè)
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一、重塑工業(yè)品關(guān)系營銷的新思維
l 工業(yè)品營銷的五大特征
l 工業(yè)品營銷的“四度理論”
l 關(guān)系營銷的三大新內(nèi)涵
l 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū)
l 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖
討論：工業(yè)品營銷的七大趨勢
二、銷售經(jīng)理的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展
l 銷售是一個偉大的職業(yè)，我們推銷的是什么？
l 優(yōu)秀銷售經(jīng)理的八大職業(yè)化素質(zhì)
l 銷售經(jīng)理的成功信念與自我激勵
l 銷售經(jīng)理易犯的細節(jié)
l 職業(yè)化態(tài)度的塑造
討論：坐等客戶上門與主動出擊的差異點
三、項目型營銷的有效推進—--“天龍八部”
l 第一部：電話邀約
l 第二部：客戶拜訪
l 第三部：初步方案
l 第四部：技術(shù)交流
l 第五部：框架性需求確認(rèn)
l 第六部：項目評估
l 第七部：商務(wù)談判
l 第八部：簽約成交
案例分析：中控對項目型營銷的判斷標(biāo)準(zhǔn)，推進成交！
四、項目型營銷拓展市場的“九字訣”
A、找對人比說對話更重要--客戶采購流程
l 分析采購流程及組織結(jié)構(gòu)
l 分析客戶內(nèi)部的五個角色
l 找到關(guān)鍵決策人
l 如何逃離信息迷霧
l 項目中期，我該怎么辦？
l 利用客戶中不同購買決策角色的能動關(guān)系來創(chuàng)造對我方獲勝的條件
案例分享：小鬼也能拆散到手的鴨子
B、說對話---是發(fā)展客戶關(guān)系的潤滑劑
l 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
l 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
l 四大死黨的建立與發(fā)展
l 忠誠客戶有四鬼是如何形成的
l 與不同的人如何打交道
l 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來適應(yīng)客戶
案例分享：客戶關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型
C、需求調(diào)查---是做對事的成功因素
l 銷售中確定客戶需求的技巧
l 有效問問題的五個關(guān)鍵
l 需求調(diào)查提問四步驟
l 隱含需求與明確需求的辨析
l 如何聽出話中話？
l 如何讓客戶感覺痛苦，產(chǎn)生行動？
l SPIN運用的四步流程
案例分享：用CRM來引導(dǎo)客戶的需求
五、說服與價格談判
l 分析我方競爭優(yōu)勢的方法
l 在客戶需求與我方銷售優(yōu)勢之間確立最佳賣點。
l 準(zhǔn)備一份說服大客戶購買我公司產(chǎn)品的方案
l 掌握說服客戶接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
l 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶的技巧
l 如何在談判中維持相對的高價或不降價
l 四種降價的條件是什么？
討論：同質(zhì)化的產(chǎn)品，客戶要求降價，怎辦？
六 、項目推進與項目成交的戰(zhàn)術(shù)運用
l 判斷最佳的成交時機—不到火候不揭鍋？
l 判斷推進成交的最佳時機
l 達到雙贏成交的方法—你是否使問題的解決朝最佳方案推進？
l 總結(jié)：我們的銷售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶對購買的承諾
l 客戶后續(xù)總結(jié)與分析
案例分析：推進還是繼續(xù)？
