關(guān)系營銷的弊端
點(diǎn)擊次數(shù)：10693發(fā)布時(shí)間：2013-6-4 16:04:01
工業(yè)品營銷現(xiàn)在已經(jīng)形成了銷售過程中，一定有關(guān)系，并且要求有灰色交易，你不提出，客戶就會(huì)主動(dòng)提出要求，有時(shí)，吃喝也解決不了問題，而是胃口越來越大，卡拉OK，桑拿，酒吧，紅樓等也是平常之事，導(dǎo)致企業(yè)營銷成本增加，而且也培養(yǎng)了客戶的依賴性。這種關(guān)系營銷曾在一段時(shí)間對(duì)于企業(yè)，甚至全國各行業(yè)的營銷都產(chǎn)生了非常好的效果，但是隨著競(jìng)爭的加劇，商家觀念的不斷改變，關(guān)系營銷在實(shí)際銷售中的作用逐步削弱。
第一、關(guān)系營銷盛行，導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新
如果，長期依賴吃喝方式來建立工業(yè)品項(xiàng)目的關(guān)系營銷，導(dǎo)致企業(yè)的銷售人員及企業(yè)高層就會(huì)把精力集中于發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系，了解客戶背景，挖掘客戶需求，來發(fā)現(xiàn)與之有關(guān)的客戶關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)長期依賴關(guān)系，而不注重練企業(yè)“內(nèi)功”和加強(qiáng)自己產(chǎn)品品牌的建設(shè)，因此無法把企業(yè)無法創(chuàng)新，無法形成自己的拳頭產(chǎn)品，無法在競(jìng)爭力的市場(chǎng)上建立自己的核心競(jìng)爭力。
第二、依賴關(guān)系，缺乏內(nèi)練，與國外差距加大
國內(nèi)工業(yè)品企業(yè)，目前的核心技術(shù)幾乎都是國外廠家形成壟斷，而且外資或者合資企業(yè)在國內(nèi)也越來越多， 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭程度加劇，如果國內(nèi)企業(yè)還是依賴吃喝來建立客戶關(guān)系，而不建立自己的核心競(jìng)爭力，長期發(fā)展下去，將使我們的企業(yè)與產(chǎn)品無法與這些國外的產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)，甚至新的營銷模式上形成有力的競(jìng)爭，差距越大，企業(yè)核心競(jìng)爭力越弱。
因此，灰色關(guān)系營銷必然會(huì)遇到新的困惑，因?yàn)椋?/strong>
第一，灰色關(guān)系營銷不遵循一般競(jìng)爭優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則。做為短期促銷手段，處理企業(yè)積壓產(chǎn)品，對(duì)于營銷者來說在中國目前的環(huán)境下，不無可取之處。但若長此以往則后患無窮。它會(huì)使企業(yè)競(jìng)爭環(huán)境惡化，導(dǎo)致賣方企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭，直至最后迫使企業(yè)以降低產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)提高提供灰色利益的能力。
第二，灰色關(guān)系營銷是一種惡性競(jìng)爭，而且在存在灰色需求的情況下力量強(qiáng)大，對(duì)此不依賴灰色營銷的企業(yè)絕不能等閑視之。比較穩(wěn)妥的策略是，利用自己的優(yōu)勢(shì)（買方所有者可接受價(jià)較高）參與其中，但始終以正常營銷為主。
第三，灰色關(guān)系營銷的根源在于買方的采購代理制，所以要想根除灰色營銷也必須從買方著手。只要社會(huì)上有大量的灰色需求存在，即使國家制定了有關(guān)法律限制灰色營銷，灰色營銷也是很難限制得住的。因?yàn)榛疑珷I銷的特點(diǎn)在于一個(gè)“灰”字，由于灰，即使有法律條文限制，也很難監(jiān)督和執(zhí)行。而從采購代理制著手，想法使“灰”變“白”，如規(guī)范采購程序、健全采購機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制等，再加大打擊力度，那么灰色需求就能得到有效的控制。一旦灰色需求被控制住，灰色供給自然沒有了用武之地。而這一切在一定程度上又取決于買方企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系是否理順。
現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在逐步完善，中國工業(yè)品市場(chǎng)處于轉(zhuǎn)變過程中，具有市場(chǎng)巨大、發(fā)展迅速、政策多變、短期導(dǎo)向、地區(qū)差異等特點(diǎn)。我們希望企業(yè)不能只是目光短淺，基于長期發(fā)展的考慮，我們重新來認(rèn)識(shí)工業(yè)品的新營銷。
